| Пресс-релиз: Суд аннулировал кредит, оформленный мошенниками через телефон несовершеннолетнего сына клиентки | версия для печати |
| Свердловский районный суд г.Красноярска встал на сторону жительницы Красноярска, которая стала жертвой мошенников. Следуя указаниям мошенников, юноша попытался войти в приложение «Сбербанк Онлайн», но не смог этого сделать из-за незнания пароля. Тогда по совету кураторов он взял банковскую карту матери из ее сумки и сменил пароль. После этого, действуя по инструкции, он оформил на имя матери кредитную карту с лимитом 370 000 рублей и перевел 90 000 рублей на счета мошенников (путем оплаты услуг мобильной связи «МегаФон» на различные абонентские номера). Подросток был уверен, что помогает «выводить» игровую валюту, и не понимал, что оформляет реальный кредит. В решении суда особо отмечается, что транзакции носили явно нетипичный характер для клиента: • Время операции: кредит был оформлен и обналичен в ночное время (после 19:00 по МСК, что для Красноярска — поздний вечер). • Характер платежей: денежные средства несколькими крупными переводами были отправлены на различные абонентские номера сотового оператора за короткий промежуток времени. Суд подчеркнул, что при оформлении кредита в электронном виде на банке лежит обязанность не только соблюдать формальные процедуры, но и проверять сведения, а также действовать добросовестно. Банк проигнорировал тот факт, что клиент не смог войти в личный кабинет по установленному паролю, из-за чего вход был осуществлен через ввод номера карты, а спустя несколько минут была подана заявка на кредит и совершен перевод средств третьим лицам. Кроме того, как указал суд, звонок голосового помощника (IVR) не может считаться достаточной мерой безопасности и защиты от мошенничества, так как он лишь констатирует факт подтверждения операции, но не предотвращает мошеннические действия. |
|
